Términos y condiciones generales

Para contratar o utilizar los servicios de ChispaLabNet debe ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para obligarse por contratos. Las empresas y profesionales que contraten servicios deben proporcionar información veraz y disponer de las autorizaciones necesarias para permitir la prestación técnica.

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad. Si representa a un menor o actúa en nombre de un tercero menor, asegúrese de contar con la autorización apropiada.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de forma lícita, respetando la normativa vigente y las instrucciones de seguridad técnica proporcionadas por ChispaLabNet. Queda prohibido usar los servicios para actividades peligrosas sin la supervisión de personal técnico certificado.

Los servicios presenciales se prestan principalmente en Perú y las condiciones específicas de intervención pueden estar sujetas a limitaciones geográficas. Para servicios fuera del área de proteccion informaremos previamente sobre disponibilidad y costes adicionales.

Para algunos servicios puede requerirse la creación de una cuenta. La cuenta permite gestionar solicitudes, agendar visitas técnicas y acceder a historial de intervenciones. El usuario es responsable de mantener la veracidad de la información de su cuenta.

Debe proporcionar información precisa y actualizada. ChispaLabNet podrá suspender o denegar servicios si detecta datos incorrectos que impidan la correcta prestación de trabajo técnico.

Mantenga la confidencialidad de sus credenciales. Notifique inmediatamente a ChispaLabNet si detecta accesos no autorizados. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información de cuenta, pero el usuario contribuye evitando compartir claves.

Las cuentas son personales e intransferibles sin autorización expresa de ChispaLabNet. Cualquier cesión no autorizada puede dar lugar a la suspensión de servicios.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, informe de inmediato a [email protected] o al teléfono +51969551359 para que adoptemos medidas operativas y de seguridad.

Podemos suspender temporalmente el acceso o las prestaciones si se detecta riesgo para seguridad, fraude o incumplimiento de términos. La suspensión se comunicará con la mayor prontitud posible y explicando motivos cuando sea viable.

ChispaLabNet ofrece servicios técnicos especializados en instalaciones eléctricas residenciales y comerciales, diagnóstico de fallas, mantenimiento preventivo y correctivo, inspecciones y asesoría técnica. Las intervenciones se realizan conforme a normas técnicas y procedimientos de seguridad vigentes.

Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o corregir la oferta de servicios. Los cambios aplicarán a nuevas contrataciones; los servicios ya contratados se ejecutarán según los términos acordados salvo que las modificaciones sean necesarias por razones de seguridad o legales.

La disponibilidad de servicios puede verse afectada por factores logísticos, suministro de materiales o condiciones de seguridad en el lugar de trabajo. Cuando sea necesario reprogramar una visita, le contactaremos para coordinar la nueva fecha.

Para garantizar seguridad y calidad en la prestación de servicios, solicitamos a los usuarios observar las siguientes reglas durante la programación y ejecución de trabajos técnicos.

• Proporcionar acceso seguro y condiciones razonables para que el personal técnico pueda realizar las labores.
• Informar con precisión sobre el estado de instalaciones, antecedentes de fallas y documentación técnica disponible.
• No interferir con el trabajo del personal técnico ni manipular equipos eléctricos durante la intervención.
• Respetar horarios y políticas de seguridad establecidas para la visita técnica.
• Notificar cualquier circunstancia que pueda comprometer la seguridad, como presencia de materiales peligrosos o condiciones estructurales inestables.
• Abonar los importes acordados según las condiciones de contratación y plazos establecidos.
• Colaborar con la revisión final y firmar los documentos de conformidad técnica cuando los trabajos estén concluidos.

Si facilita información, planos, fotografías o comentarios a ChispaLabNet, usted conserva la titularidad de su contenido, pero nos concede una licencia limitada para su uso con el fin de prestar los servicios solicitados.

Usted declara ser titular o tener permisos sobre el contenido que envía y que su publicación o uso no vulnera derechos de terceros ni leyes aplicables.

Con su envío otorgará a ChispaLabNet una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al tiempo necesario para prestar el servicio, incluyendo uso para diagnóstico, elaboración de presupuestos y conservación en expediente técnico.

Usted es responsable de la veracidad del contenido suministrado y de las consecuencias del uso de dicha información durante la prestación del servicio.

Si solicita la eliminación de contenido enviado, atenderemos su petición conforme a la normativa aplicable y a las necesidades de conservación por motivos fiscales o de seguridad técnica.

Los contenidos, marcas, logotipos, documentación técnica y materiales publicados por ChispaLabNet son propiedad de la empresa o de colaboradores autorizados. Queda prohibida su reproducción o uso comercial no autorizado.

• No copiar, reproducir o distribuir documentación técnica sin permiso escrito.
• No utilizar marcas, logotipos o denominaciones sociales en ventaja propio sin autorización.
• No eludir medidas de protección de contenidos ni modificar materiales técnicos suministrados por ChispaLabNet.

Los servicios prestados por ChispaLabNet pueden ser de pago según la naturaleza del trabajo: visitas técnicas, horas de servicio, suministro de materiales y proyectos. Cotizaciones y presupuestos se detallen previamente por escrito cuando proceda.

Los precios se indican en moneda local y pueden incluir mano de obra y materiales según se especifique en el presupuesto. Los eventuales materiales adicionales serán presupuestados y autorizados por el cliente antes de su compra.

Los pagos se realizarán según las condiciones acordadas en el presupuesto o contrato. Aceptamos transferencias bancarias y otros medios especificados en la propuesta comercial. Las facturas se emiten conforme a la normativa fiscal vigente.

Si se ofrecen planes de mantenimiento periódicos, las condiciones de vigencia, renovación y facturación se pactarán por escrito. La cancelación de planes estará sujeta a las condiciones expresas del contrato.

Las devoluciones o ajustes de importe se gestionarán caso por caso atendiendo a la naturaleza del servicio prestado y pruebas técnicas del resultado. No se efectuarán reembolsos por trabajos ya ejecutados conforme al presupuesto aprobado cuando el servicio haya sido completado correctamente.

La cancelación de servicios por parte del cliente debe comunicarse por escrito con la mayor antelación posible. Los costes incurridos por materiales adquiridos o gestiones iniciadas pueden ser facturados al cliente si no es viable su recuperación.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables en Perú. Las facturas incluirán los impuestos exigidos por la normativa fiscal vigente para el año 2026.

Nos reservamos la facultad de ajustar precios por cambios en costes de materiales o por requisitos técnicos no previstos. Cualquier modificación será notificada y solo se aplicará a servicios futuros salvo acuerdo en contrario.

La falta de pago puede dar lugar a la suspensión de servicios y a la exigencia de pagos pendientes más los cargos administrativos previstos por la ley y por los contratos aplicables.

La información y recomendaciones proporcionadas por ChispaLabNet tienen carácter técnico y se basan en datos facilitados por el cliente y en las condiciones observadas durante la intervención. Debido a la naturaleza de instalaciones eléctricas y variables del entorno, los resultados pueden depender de factores fuera de nuestro control y requieren inspección y pruebas profesionales continuas.

ChispaLabNet realizará los servicios con la diligencia propia de profesionales técnicos cualificados. Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos derivados de un incumplimiento probado de obligaciones contractuales, y excluye daños indirectos, lucro cesante o pérdidas emergentes salvo que la ley exija otra cosa. En todo caso, las reclamaciones estarán sujetas a los límites económicos acordados en el contrato.

Podemos colaborar con proveedores o subcontratistas para tareas específicas (suministro de componentes, pruebas especiales). ChispaLabNet selecciona proveedores cualificados, pero no responde por actos ilícitos o negligentes de terceros cuando no exista relación contractual directa con el cliente.

El contrato de prestación de servicios puede terminar por cumplimiento, por mutuo acuerdo o por incumplimiento material de las partes. La terminación no libera de obligaciones pendientes de pago o de conservación de documentación técnica necesaria para responsabilidades posteriores.

Tras la terminación se cerrará el expediente técnico y se entregarán las certificaciones o informes finales acordados. Los trabajos parcialmente realizados se facturarán proporcionalmente al avance y costes incurridos.

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad disponible en ChispaLabNet.pro/privacy. Recomendamos revisar la política para entender cómo recogemos, usamos y protegemos la información en relación con la prestación de servicios técnicos.

Las comunicaciones formales respecto a contratos y presupuestos se realizarán preferentemente por escrito a la dirección de correo [email protected] o a la dirección física Calle los Cipreses 7 Santiago, 08007, Perú. Para notificaciones urgentes puede utilizar el teléfono +51969551359.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Publicaremos la versión vigente en ChispaLabNet.pro e indicaremos la fecha de última actualización. Para clientes con contratos vigentes, las modificaciones que afecten condiciones esenciales serán comunicadas y acordadas según lo establecido en cada contrato.

Estos términos se regirán por la legislación de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos, las partes intentarán resolverla de forma amistosa y, si no fuera posible, se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

En caso de conflicto, priorizamos mecanismos de solución alternativa como la mediación técnica para determinar causas y soluciones. Si no se alcanza acuerdo, las partes podrán acudir a los procedimientos judiciales correspondientes en Perú.