Política de privacidad y protección de datos

Definiciones

A continuación se presentan las definiciones de términos clave empleados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación en el contexto de nuestros servicios eléctricos y de mantenimiento.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con finalidades directamente relacionadas con la prestación de servicios eléctricos, la gestión contractual y el cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.

• Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y contratación de servicios de cableado y mantenimiento eléctrico.
• Coordinar visitas técnicas, trabajos en sitio, control de calidad y seguimiento post-intervención.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales relacionadas con la prestación de servicios (ID comercial PE20362326037).
• Mantener registros técnicos y de seguridad que permitan demostrar el historial de intervenciones y conformidad con normativas técnicas.
• Mejorar la operativa y la experiencia de servicio mediante análisis internos y métricas de uso.
• Responder solicitudes de soporte, reclamaciones y requerimientos administrativos o judiciales relacionados con la actividad.
• Prevenir fraudes, incidentes de seguridad y gestionar riesgos asociados a instalaciones eléctricas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector eléctrico y comercial en Perú.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en bases legales válidas según la normativa aplicable, permitiendo realizar las operaciones necesarias para la gestión contractual y la prestación del servicio.

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a solicitud del titular para la prestación de servicios eléctricos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales relacionadas con la actividad empresarial en Perú.
• Intereses legítimos de ChispaLabNet en la prevención de fraudes, la seguridad de la infraestructura y la mejora operativa, siempre ponderados con los derechos de los titulares.
• Consentimiento del titular cuando sea necesario para tratamientos específicos no imprescindibles para la prestación del servicio.

Derechos y ejercicio (equivalentes aplicables)

Aunque la normativa europea no sea de aplicación directa, reconocemos y facilitamos derechos análogos a los contemplados en marcos internacionales, adaptados al contexto legal peruano para promover un tratamiento transparente y responsable.

• Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.
• Derecho de oposición: objetar tratamientos basados en intereses legítimos cuando existan motivos fundados.
• Derecho a la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias, por ejemplo durante la resolución de una disputa sobre la exactitud de los datos.
• Derecho a la portabilidad de datos cuando proceda y el tratamiento se realice por medios automatizados con base contractual o de consentimiento.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar el correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis de uso. Proveemos información clara para gestionar preferencias relacionadas con estas tecnologías.

Tipos de cookies: técnicas necesarias para la navegación, analíticas para medir el resultado del sitio y funcionales para recordar preferencias; no se emplean cookies invasivas para publicidad sin consentimiento explícito.

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Consulte la política de cookies completa en ChispaLabNet para más detalles y opciones de gestión.

Compartición de datos

Compartimos datos personales únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio, cumplimiento legal y ejecución de contratos, siempre bajo controles que protejan la confidencialidad y seguridad.

• Proveedores de servicios técnicos y logística que participan en la ejecución de trabajos en sitio.
• Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros y facturación.
• Asesores legales y contables cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Autoridades competentes en respuesta a requerimientos legales o investigaciones oficiales.
• Proveedores de servicios de hosting y mantenimiento de sistemas que garantizan la operación del sitio web y almacenamiento de datos.
• Socios técnicos que suministran información sobre equipos eléctricos para diagnósticos y suministro de repuestos cuando el titular lo autoriza.

Transferencias internacionales

En algunos casos podemos transferir datos a terceros ubicados fuera de Perú para fines operativos. Dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas y conforme a la normativa aplicable, buscando proteger la seguridad y confidencialidad de los datos.

Salvaguardas: acuerdos contractuales, cláusulas de confidencialidad y selección de proveedores con medidas de seguridad apropiadas para minimizar riesgos asociados a transferencias transfronterizas.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, obligaciones legales y para atender posibles responsabilidades relacionadas con la prestación de servicios eléctricos.

Registros de clientes y contratos: se conservan mientras exista la relación contractual y por los plazos adicionales exigidos por normativa fiscal y contable en Perú.

Mensajes y comunicaciones: conservados durante el plazo necesario para resolver consultas, reclamaciones o incidentes técnicos, y conforme a requerimientos legales.

Registros de acceso y eventos técnicos: conservados por el tiempo requerido para análisis de seguridad, resolución de incidentes y cumplimiento de obligaciones regulatorias.

Eliminación: una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos legales aplicables, los datos son eliminados o anonimizados de manera segura para impedir su identificación.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Estas medidas se revisan periódicamente para adaptarse a cambios tecnológicos y operativos.

• Control de acceso basado en roles para limitar la exposición de datos solo al personal autorizado.
• Cifrado de comunicaciones y respaldo seguro de la información crítica para prevenir pérdidas o accesos no autorizados.
• Protocolos internos de respuesta a incidentes y auditorías periódicas para detectar y corregir vulnerabilidades.

Derechos de los titulares

Los titulares pueden ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales mediante los canales de contacto facilitados. Respondemos con diligencia técnica y administrativa acorde a los plazos y requisitos legales.

• Acceso a los datos que tratamos y obtención de copias cuando proceda.
• Rectificación de datos inexactos o actualización de información de contacto.
• Supresión de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades declaradas.
• Limitación del tratamiento en casos previstos por la normativa aplicable.
• Oposición al tratamiento por motivos legítimos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad de datos cuando el formato y la naturaleza del tratamiento lo permitan.
• Presentar consultas o reclamaciones a través de los canales de contacto y, si procede, ante la autoridad competente.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Perú si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

Ejercicio de derechos de privacidad

Usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos personales relacionados con los servicios de ChispaLabNet. Las solicitudes deben contener identificación suficiente y una descripción clara de la petición. Evaluaremos cada solicitud conforme a la ley aplicable y a las medidas de seguridad internas para proteger la información.

[email protected]

Respondemos a solicitudes de derechos en un plazo razonable y, cuando la normativa lo permita, en un máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud y la documentación requerida. Si se necesita más tiempo por motivos técnicos o legales, le informaremos con la debida anticipación.